无忧救援APP隐私协议
更新日期：2026 年 06 月 01 日
生效日期：2026 年 06 月 01 日
无忧救援 APP（以下简称 “本 APP”）运营主体 无忧互联科技 (广西) 有限公司（以下简称 “我们”）高度重视用户个人信息与隐私保护，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《APP 收集使用个人信息最小必要指引》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规。
本政策旨在向入驻救援司机用户（以下简称 “您 / 用户”）清晰说明，我们如何收集、使用、存储、共享、保护您的个人信息，以及您享有的隐私权利。您下载、注册、使用本 APP 服务，即表示您自愿同意本隐私政策全部内容。
一、信息收集原则
我们严格遵循合法、正当、必要、诚信原则，仅收集提供服务所必需的最小范围个人信息，不强制收集无关信息，不未经授权擅自使用、泄露用户信息。
二、收集的个人信息类型与用途
为实现订单撮合、资质审核、服务履约、资金结算、安全监管等核心服务，我们将依法收集以下信息：
2.1 账号注册信息
收集内容：您的手机号码、登录密码、账号基础信息。
收集用途：用于账号注册、身份核验、登录验证、消息推送、账号安全管理，保障账号唯一有效。
2.2 实名认证与资质信息
收集内容：姓名、身份证正反面信息、人脸核验信息、驾驶证、行驶证、救援车辆信息、从业资质证书、保险凭证。
收集用途：用于司机身份真实性核验、从业资质审核、平台入驻准入、服务合规监管、事故责任追溯，保障平台服务合法合规。
2.3 设备与权限信息
收集内容：设备型号、设备识别码、登录 IP、操作系统信息、APP 操作日志。
收集用途：保障账号登录安全、防范风险、排查异常操作、优化 APP 服务体验。
2.4 位置信息
收集内容：实时地理位置、行程轨迹、救援现场位置。
收集用途：智能匹配就近救援订单、精准推送订单、核实救援服务地点、保障服务真实性、处理售后纠纷。
2.5 交易与结算信息
收集内容：收款账户信息、订单记录、结算记录、扣费记录、发票信息。
收集用途：实现资金结算、账单核对、交易追溯、财务合规管理。
2.6 客服与售后信息
收集内容：您的咨询记录、申诉记录、聊天记录、投诉反馈、售后凭证。
收集用途：处理用户问题、纠纷协调、服务优化、问题追溯。
三、信息收集方式
3.1 您主动提交：注册、认证、上传资质、绑定账户、提交申诉时主动填写及上传的信息。
3.2 系统自动获取：您使用 APP 过程中，系统自动采集的设备信息、位置信息、操作日志、订单数据。
3.3 合法间接获取：无特殊情况，我们不会从第三方获取您的个人信息，若有合法合规获取场景，将严格核验信息来源合法性。
四、个人信息使用规则
4.1 我们仅将收集的个人信息用于本政策载明的服务用途，不得超出授权范围使用。
4.2 用于平台运营优化、服务升级、风险防控、安全稽查、合规备案。
4.3 用于推送订单通知、服务提醒、系统公告、售后通知等必要消息。
4.4 法律法规规定的其他合法使用场景。
五、个人信息共享、披露及第三方 SDK 说明
5.1 信息共享通用规则
5.1.1 我们不会向无关第三方出售、出租、泄露您的个人信息。
5.1.2 必要共享场景：为完成服务履约，可向车主用户展示您的账号昵称、救援资质、车辆信息、实时位置（仅服务必要信息），保障救援服务对接。
5.1.3 合规披露场景：在法律法规要求、司法机关、行政机关依法查询时，我们将依法配合披露相关信息。
5.2 第三方 SDK 详细公示
本 APP 集成以下第三方 SDK 用于基础业务功能实现，各 SDK 收集信息范围、使用目的、运营主体、隐私政策链接完整公示如下，所有第三方机构均具备合法经营资质，我们会严格约束第三方仅在授权范围内处理您的个人信息：
· SDK 名称：地图 SDK
· 包名：com.amap.api.maps
· 开发者：北京高德图强科技有限公司
· 收集信息范围：设备信息、网络信息、实时地理位置、设备权限标识
· 使用目的：展示地图界面、展示救援点位、展示车辆位置、实现救援可视化展示
· SDK 隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
· SDK 名称：定位 SDK
· 包名：com.amap.api.location
· 开发者：北京高德图强科技有限公司
· 收集信息范围：GPS / 网络实时定位、设备传感器信息、网络基站信息
· 使用目的：获取司机实时位置、就近匹配救援订单、记录救援行程轨迹
· SDK 隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
· SDK 名称：导航 SDK
· 包名：com.amap.api.navi
· 开发者：北京高德图强科技有限公司
· 收集信息范围：实时地理位置、道路路况信息、设备基础信息
· 使用目的：提供救援路线规划、导航引导，保障司机前往救援现场
· SDK 隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
· SDK 名称：轻量版地图 SDK
· 包名：com.amap.api.maps.utils
· 开发者：北京高德图强科技有限公司
· 收集信息范围：简易位置坐标、设备基础标识
· 使用目的：简易点位渲染、地图轻量化辅助展示功能
· SDK 隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
· SDK 名称：极光推送 - JPush SDK - Android
· 包名：cn.jpush.android
· 开发者：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
· 收集信息范围：设备识别码、设备型号、网络状态、推送通道标识、软件安装列表、BSSID、MAC地址、ANDROID ID、SSID
· 使用目的：推送救援订单、服务提醒、平台公告、售后通知等消息通知
· SDK 隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
5.3 第三方管控约定
所有第三方 SDK 仅可基于本 APP 服务实现目的处理个人信息，不得超出约定范围收集、使用信息；我们会定期核验第三方数据合规能力，若第三方违规处理信息，我们将立即终止合作并采取数据隔离措施。
六、信息存储与安全保护
6.1 存储期限：仅在服务存续期间及法律法规要求的留存期限内保存您的信息。账号注销后，我们将对个人信息进行脱敏、清理，仅留存法律法规要求的备案、维权、风控记录。
6.2 安全防护：我们采用加密存储、访问权限管控、数据脱敏、安全审计、防火墙防护等技术措施，建立完善的数据安全管理制度，防范信息泄露、丢失、篡改、滥用风险。
6.3 内部管控：对员工进行隐私安全培训，签订保密协议，严格限制数据访问权限，杜绝内部泄露风险。
七、用户隐私权利
7.1 知情权：您有权知晓我们收集、使用、存储您个人信息的范围及用途，包含本协议列明的全部第三方 SDK 信息。
7.2 查阅、更正权：您可在 APP 内查阅个人信息，对错误信息可自主更正或联系客服修改。
7.3 删除权：在符合法律法规前提下，您可申请删除个人非必要信息。
7.4 注销权：您可自主申请账号注销，注销后我们将依规清理个人信息。
7.5 撤回授权：您可随时撤回非必要权限授权（如位置、推送权限），撤回后不影响基础服务使用，但对应 SDK 相关功能会受限。
八、未成年人保护
本 APP 为道路救援职业服务平台，仅面向成年从业人员开放，不向未成年人提供服务，不主动收集未成年人个人信息。若不慎收集到未成年人信息，我们将第一时间删除处理。
九、政策更新与通知
我们可根据法律法规更新、业务调整需求，适时修订本隐私政策（含第三方 SDK 公示内容），修订后将通过 APP 弹窗、站内信、公告公示，公示后立即生效，您继续使用服务视为认可更新条款。
十、联系方式与争议处理
若您对本隐私政策、第三方 SDK 信息公示、个人信息保护有疑问、投诉、建议，可通过 APP 内客服通道或电子邮件（wuyoujiuyuan@126.com）联系我们。
隐私相关争议优先协商解决，协商不成的，可向平台所在地监管部门投诉或向人民法院提起诉讼。
您已阅读并充分理解本隐私政策（含全部第三方 SDK 收集、使用规则），自愿授权平台及本协议列明第三方 SDK 按照本政策收集、使用、存储您的个人信息。